OT论坛：人工智能成为欧洲银行数字化转型的核心

在OT论坛上，欧洲银行的科斯蒂斯·萨尔蒂斯强调，人工智能（AI）是该银行数字化转型的核心。客户对即时和数字化解决方案的期望是这一变革的关键驱动力。

欧洲银行集团首席转型官萨尔蒂斯先生表示，希腊银行业正在大力投资于数字化转型，国内融资额达5亿欧元。与此同时，银行正面临来自Revolut等金融科技公司日益激烈的竞争。

欧洲银行在银行系统重组后，正通过三年周期专注于数字化转型。在下一个周期中，人工智能将发挥核心作用，简化流程并改善客户服务。然而，人工智能带来的生产力与对人际交往的需求之间存在两难。

萨尔蒂斯先生强调，网络安全是重中之重，不断投资于预防和控制。与此同时，欧洲银行将继续保持分支机构和人工人员，提升人工在最复杂问题中的作用。

最后，萨尔蒂斯先生提到，总体方向是数字货币和稳定币，尽管预计“纸币”不会立即消失。