Derechos del viajero: Lo que necesita saber
De cara a las vacaciones de verano, el Centro Europeo del Consumidor informa a los viajeros sobre sus derechos.
En caso de retraso importante, denegación de embarque o cancelación de vuelo, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica, a menos que existan circunstancias extraordinarias. También se proporciona asistencia con comidas, bebidas, comunicación, alojamiento y transporte, dependiendo de la distancia y la duración del retraso. La compensación oscila entre 250 y 600 euros.
El Convenio de Montreal garantiza una compensación por daños en el equipaje, a menos que se deba a un defecto del propio equipaje. Se debe presentar un informe de daños en un plazo de 7 días, mientras que para el equipaje retrasado o perdido en un plazo de 21 días.
Para el alquiler de coches, los precios varían según el tipo, la duración y la temporada. Los consumidores deben leer atentamente los términos y condiciones. Antes de la recogida, se debe comprobar el estado del coche y registrar cualquier daño. Se requiere un permiso de conducir válido de al menos 1 año y el cumplimiento de una edad mínima.
Las reservas de hotel no están reguladas específicamente por la UE, pero se aplican normas generales. No existe el derecho de desistimiento para las reservas con una fecha específica y pueden aplicarse gastos de cancelación.