TOM Zypern: Neues Callcenter zur Verbesserung des Services

Das Department of Road Transport (TOM) in Zypern startet ein neues Callcenter, das die Serviceleistungen für Bürger verbessern soll. Der entsprechende Vertrag wurde am Montag in Anwesenheit des Verkehrsministers Alexis Vafeadis unterzeichnet.

Herr Vafeadis bezeichnete den Schritt als eine "kleine Maßnahme", die voraussichtlich erhebliche Probleme lösen und den Bürgern einen sofortigen Service bieten wird. "Heute wird das Callcenter mit dieser Maßnahme auf einer viel professionelleren Basis arbeiten", sagte er und fügte hinzu, dass innerhalb von sechs Wochen eine "große Veränderung" in der Servicequalität erwartet wird.

Das Callcenter steht Bürgern bei allen Fragen im Zusammenhang mit dem Department of Road Transport zur Verfügung, einschließlich derjenigen, die auf einen Termin zum Austausch von TAKATA-Airbags warten. Der Minister stellte klar, dass die Vereinbarung von Terminen für Rückrufe direkt zwischen Bürgern und Unternehmen erfolgt, das TOM jedoch bereit ist, bei Bedarf bei den Unternehmen zu intervenieren.

Quelle: CNA